FAQ (Häufig gestellte Fragen):

Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und unserem Service.
Sollten Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden, senden Sie
uns bitte eine email an eine der unter Kontakt angegebenen Adressen.

Messer:

Q: Eines der abgebildeten Messer gefällt mir besonders gut, ist aber leider bereits verkauft, können Sie ein identisches Messer noch einmal anfertigen?
A: Nein. Damaststahl ist kein Industrieprodukt aus dem sich beliebig identische Kopien erzeugen lassen. Auch gleichnamige Muster weichen immer zumindest geringfügig voneinander ab, so dass sich zwar mitunter ein hoher Grad der Ähnlichkeit ergibt, aber eben keine identische Kopie. Ein von der Form her weitgehend identisches Messer zu erzeugen ist jedoch möglich.
Q: Fertigen Sie Messer auch nach Kundenwünschen?
A: Ja. Teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit oder senden Sie uns Ihre Entwürfe, wenn es machbar ist setzten wir es um.
Q: Welche Härte haben die Klingen?
A: Die Härten liegen im Allgemeinen zwischen 58 HRC und 61 HRC. Auch hier berücksichtigen wir Ihre Wünsche.

Schmuck:

Q: Eines der abgebildeten Schmuckstücke gefällt mir besonders gut, ist ein identisches Stück in meiner Größe lieferbar?
A: Nein. Damaststahl ist kein Industrieprodukt aus dem sich beliebig identische Kopien erzeugen lassen. Auch gleichnamige Muster weichen immer zumindest geringfügig voneinander ab, so dass sich zwar mitunter ein hoher Grad der Ähnlichkeit ergibt, aber eben keine identische Kopie. Einen hohen Grad der Ähnlichkeit erreichen wir übrigens bei unseren geschlossenen Ringen.
Q: Einer der offenen Ringe hat ein sehr schönes Muster, aber ich hätte ihn lieber als geschlossenen Ring, geht das?
A: Leider nicht. Die Muster unserer offenen Ringe lassen sich als Rundmaterial nicht herstellen. Sie werden vielmehr auf die Oberfläche von entsprechend gefalteten, flachen Damastpaketen geprägt und ausgeschmiedet.
Q: Fertigen Sie Schmuck auch nach Kundenwünschen?
A: Natürlich. Teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit, wenn es machbar ist setzen wir es um.
Q: Ist der Schmuck aus rostfreiem Damast gefertigt?
A: Normalerweise schon, falls nicht wird ausdrücklich darauf hingewiesen.
Q: Sind die abgebildeten Ringe und Armreifen auch in anderen Formen lieferbar?
A: Prinzipiell können wir Ringe und Armreifen in die Form schleifen, die Sie möchten. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass die Muster in der Regel vom Winkel abhängig sind, in dem sie angeschliffen werden. Es kann vorkommen, dass die Muster bei geändertem Schliff völlig verschwinden.
Q: Kann man den Schmuck mit Gravuren versehen?
A: Ja, die Mindestbreite der zu gravierenden Stelle sollte allerdings bei ca. 4mm liegen. Generell kann es jedoch vorkommen, dass die Gravur sich im Muster verliert und kaum zu erkennen ist. Da Damaststahl sehr hart ist, wird die Gravur in keinem Fall so deutlich ausfallen, wie eine Gravur in Silber oder Gold. Bitte beachten Sie darüber hinaus, dass wir die Stücke zum Gravieren weggeben, und sich dadurch die Lieferzeiten verlängern können. Die Kosten der Gravur geben wir ohne Aufschlag an Sie weiter.
Q: Kann ich den Schmuck auch beim Schwimmen oder bei der Hausarbeit tragen?
A: Wie generell bei hochwertigem Schmuck sollte auch Damast nicht heißem oder mit Chlor oder Bleiche versetztem Wasser ausgesetzt werden. Chlor oder Bleichehaltige Reinigungsmittel greifen das Material an, und können zur Verblassung der Muster führen, was eine aufwendige Nachbehandlung zur Folge hätte. Beim Schwimmen ist zu beachten, dass kaltes Wasser die Finger schrumpfen lässt, wodurch die wertvollen Ringe verlorengehen können.
Q: Sind Ringe und Armreifen auch mit Edelmetall-Aussprengungen lieferbar?
A: Ja, allerdings entstehen je nach Material erhebliche Mehrkosten. Bitte gezielt nachfragen.
Q: Ich bin Allergiker, ist das tragen des Schmucks in dieser Hinsicht bedenklich?
A: Die von uns für Schmuck verwendeten Damaste sind Nickelfrei und von daher eigentlich im Hinblick auf Allergien unbedenklich. Sollten starke Allergien bestehen empfehlen wir dennoch eine Aussprengung mit Edelmetallen.
Q: Verblassen die Muster im Laufe der Zeit?
A: Normalerweise nicht. Sollte der Schmuck jedoch Reinigungsmitteln ausgesetzt sein, z. B. bei der Hausarbeit, kann es vorkommen das die Muster schwächer zeichnen.
Q: Bedarf der Schmuck einer besonderen Pflege?
A: Wie auch bei anderem hochwertigen Schmuck üblich sollte gelegentlich mit einem Silberputztuch oder ähnlichen, im Handel erhältlichen Pflegemitteln geputzt werden. Einige Kunden haben auch mit Zahncreme gute Ergebnisse erzielt. Gegen Portoübernahme bieten wir übrigens an, von uns hergestellten Schmuck für Sie aufzuarbeiten.
Q: Bei meinem Auto erziele ich mit Chrompolitur gute Ergebnisse, kann ich auch den Schmuck damit polieren?
A: Besser nicht. Chrompolitur ist sehr aggressiv und durchaus in der Lage das Muster völlig auszubleichen. Übrig bliebe dann die Reliefstruktur und ein insgesamt glänzendes Schmuckstück.
Q: Kann man bei den Damastringen die Grössen nachträglich ändern?
A: Prinzipiell schon, wobei extreme Grössenänderung (>1mm im Durchmesser) mit erheblichem Aufwand verbunden sind, und daher Kosten verursachen. Um diese Kosten zu vermeiden sollte man vor der Bestellung die Ringgrösse von einem Juwelier bestimmen lassen. Lineal oder Meßschieber sind zur Grössenbestimmung ungeeignet.

Allgemein:

Q: Ich möchte gerne bestellen, wie ist der Ablauf?
A: Sie bestellen bitte per Email unter Angabe Ihrer Adresse, sowie der Lieferadresse falls diese abweicht. Sie erhalten daraufhin eine Auftragsbestätigung mit allen benötigten Daten. Nach vollständigem Zahlungseingang wird die Ware entweder per Einschreiben (Warenwert unter € 60,-) oder per versichertem Paket an Sie versendet. Müssen wir die von Ihnen bestellte Ware erst herstellen, beginnen wir mit der Arbeit erst nach dem vollständigen Zahlungseingang. Dies ist leider notwendig da es vorkommt, dass bei einer Lieferzeit von zwei bis vier Wochen mancher Auftraggeber zwischenzeitlich sein Interesse verliert. Bei Schmuck liefern wir übrigens ab einem Warenwert von € 100,-, bei Messern ab einem Warenwert von € 300,- innerhalb Europas frei Haus. Bitte beachten Sie darüber hinaus, das bei Auslandsüberweisungen länderspezifische Bankgebühren anfallen, die in den ausgewiesenen Preisen natürlich nicht enthalten sind.
Q: Habe ich ein Rückgaberecht?
A: Ja, Sonderanfertigungen ausgenommen. Sollte Ihnen ein Messer oder Schmuckstück tatsächlich mal nicht gefallen, erhalten Sie natürlich Ihr Geld nach der Rücksendung in unbeschädigtem Zustand zurück. Wichtig ist hier, dass die Rücksendung ausreichend versichert erfolgt. Sollte eine Rücksendung auf dem Postweg abhanden kommen, erhalten Sie Ihr Geld nur bis zu dem versicherten Betrag zurück. Ist die Sendung unterversichert (oder überhaupt nicht), ist es Ihr Schaden. Wir behalten uns jedoch vor das Rückgaberecht bei Sonderanfertigungen, für die sich bei Nichtgefallen seitens des Auftraggebers kein alternativer Käufer finden würde, zu versagen. Ein Beispiel hierfür wäre ein Ring mit 15mm Breite oder mehr. Hierauf weisen wir jedoch vor Auftragsannahme ausdrücklich hin.
Q: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die Versandkosten richten sich nach Zielland sowie Größe und Gewicht des Päckchens, und werden von uns ohne Aufschlag an Sie weitergegeben. Bitte gezielt anfragen.
Bei Schmuck liefern wir ab einem Warenwert von € 100,-, bei Messern ab einem Warenwert von € 300,- innerhalb Europas frei Haus.
Q: Liefern Sie weltweit?
A: Ja, Kriesengebiete ausgenommen.
Q: Wie sind die Lieferzeiten?
A: Bei bereits fertiggestellten Stücken beträgt die Lieferzeit nach Zahlungseingang innerhalb Deutschlands ca. 3 Tage, innerhalb Europas ca. 1 Woche. Bei Anfertigungen beträgt die Lieferzeit bei Schmuck ca. 3 Wochen, bei Messern ca 2 - 4 Wochen, jeweils nach Zahlungseingang und innerhalb Europas. Die Lieferzeiten ausserhalb Europas können deutlich länger ausfallen, je nach Zielland.
Q: In welchem Land werden die Sachen hergestellt?
A: Wir fertigen in Deutschland.
Q: Aus welchem Land erfolgt der Versand?
A: Fertigung und Versand erfolgen in, bzw. aus Deutschland.